Antwort der Verwaltung: Situation im Bürgerservice

Antwort der Verwaltung: Situation im Bürgerservice

Die durchschnittliche Wartezeit an den beiden Standorten des Bürgerservices am Bahnhofsplatz und am Katschhof betrug im Jahr 2017 50 Minuten. Dies geht aus einer Stellungnahme der Verwaltung auf eine Anfrage der Allianz für Aachen hervor. Ihr ihrer Stellungnahme schlüsselt die Verwaltung die Besucherzahlen der beiden Standorte nach jeweiligem Monat auf. Die Anzahl der gezogenen Wartemarken, die durch Beendigung der Öffnungszeiten abgelaufen waren kann die Verwaltung nicht angeben.

Zur Frage nach der Bewertung der Situation im Bürgerservice durch die Verwaltung und nach etwaigen Handlungsoptionen zur Wartezeitenverkürzung wird auf zurückliegende Vorlagen im Personal- und Verwaltungausschuss verwiesen.

Stellungnahme der Verwaltung

Anfrage der Allianz für Aachen